قوانین و مقررات

عضویت در وب سایت و انجام معامله به معنای پذیرش کامل قوانین سایت می باشد.

کارمزد معاملات

با توجه به واقعی بودن خرید و فروش در پلتفرم مظنه کارمزدهای در نظر گرفته شده کاملا منصفانه و مطابق با عرف بازار اصلی طلا می باشد.

کارمزد خرید

01 سوت

حداقل کارمزد خرید

کارمزد فروش

صفر

کارمزد تحویل طلای آبشده (بیشتر از 20 گرم)

فرآیند احراز هویت شامل دریافت شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد میباشد. این اقدامات حریم شخصی کاربر را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالث و ارگانی ارائه نخواهد شد.
دریافت اطلاعات هویتی در هنگام عضویت به دستور پلیس محترم فتا و برای جلوگیری پولشویی و شفافیت در معاملات می باشد.
ثبت نام کاربر در سایت مظنه به معنای مطالعه قوانین، آگاهی کامل از مفاد آن و پذیرش بی قید و شرط قوانین و مقررات استفاده از خدمات آن خواهد بود.
مظنه می تواند در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد قوانین و مقررات را تغییر دهد.
مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات آنلاین صرفا بر عهده ی تصمیمات خود کاربر می باشد، تمامی تراکنش های خرید و فروش با تایید کاربر بوده و غیر قابل بازگشت خواهد بود.
در صورت وارد آمدن خسارت به مظنه در اثر فعالیت های غیر قانونی کاربر، مظنه میتواند طبق قانون نسبت به مطالبه ی آن اقدام کند. در این مورد مظنه می تواند کلیه موضوعات مشکوک به سوء استفاده از سیستم را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند. همچنین در صورت مشکوک بودن حساب کاربری، تمامی خدمات آن به صورت یک طرفه و بدون اطلاع کاربر متوقف خواهد شد.
بنابر قوانین سایت و برگرفته از قوانین پلیس فتا جهت جلوگیری از پولشویی، این حق برای پلتفرم محفوظ میباشد تا هر گونه واریز و برداشت مشکوک تا ٧٢ ساعت جهت بررسی بیشتر نگاه داشته شود. همچنین به منظور رعایت مقررات مربوط به مبارزه با پولشویی، در صورتی که وجهی به حساب مظنه واریز شود اما هیچ‌گونه عملیاتی طی ۴۸ ساعت پس از واریز انجام نگیرد، امکان برداشت وجه تا پایان این بازه زمانی وجود نخواهد داشت.
در صورت شارژ حساب کاربری به وسیله کارت احراز نشده، تا زمان احراز کارت، مبلغ واریزی در حساب کاربر بلوکه میشود. در صورت عدم احراز کارت، مبلغ واریزی نهایت تا 72 ساعت بعد به همان کارت مرجوع خواهد شد. لذا امکان خرید با وجه مذکور تا پیش از احراز کارت وجود ندارد.
مسئولیت حفاظت از محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر بوده و عواقب و خسارات ناشی از هر گونه افشای اطلاعات مذکور متوجه پلتفرم نخواهد بود.
پس از تایید احراز هویت کاربر توسط مظنه، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد؛ لذا دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب کاربری و با اطلاعات ارائه شده در زمان احراز هویت امکان پذیر خواهد بود.
حساب تنها باید توسط خود صاحب حساب کاربری مورد استفاده قرار گیرد، افتتاح حساب برای اشخاص ثالث ممنوع و غیر مجاز بوده و ضمن تلقی این کار به عنوان حساب های اجاره ایی، کاربر تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
در شرایط خاص بازار طلا و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات لغو شود.
انجام معاملات تنها در روزهای کاری و ساعات کاری بازار طلا انجام می شود و در ساعات غیرکاری امکان انجام معامله با توجه به واقعی بودن تمامی معاملات در پلتفرم مظنه امکان پذیر نمی باشد.
مظنه می تواند بنا به صلاح دید خود، هر واریزی را با اعلام قبلی به واریز کننده عودت دهد و برای اینکار هیچ توضیحی به کاربر داده نخواهد شد.
خرید و فروش طلا در پلتفرم مظنه نیازمند پرداخت اجرت ساخت نخواهد بود، اما دریافت فیزیکی آن شامل این اجرت میشود. در این حالت، کاربر درخواست تحویل فیزیکی دارایی طلای خود را ثبت کرده و پس از انتخاب نوع طلای تحویلی از میان گزینه های موجود در تحویل طلا و پرداخت اجرت ساخت آن، طلای خود را تحویل خواهد گرفت.
دریافت طلا به صورت فیزیکی در وزن های پایین به وسیله سکه های پارسیان انجام می شود و برای وزن های بیشتر از 20 گرم قطعه طلای آبشده معتبر و بدون اجرت ساخت تحویل داده خواهد شد.
تمامی هدایای داده شده از سوی مظنه، تحت عنوان پاداش ثبت نام، معامله در پلتفرم و... به صلاحدید مظنه امکان تغییر یا حذف دارند و هیچگونه حقی در ارتباط با هدایا برای کاربر در نظر گرفته نمی شود.